¿Se puede devolver una cama?

Por supuesto que puedes. Tienes hasta 14 días para decidir. Hay veces que, según alguna promoción concreta, podemos ampliar ese periodo, pero nunca será menor de los 14 días.

Para las camas bordadas, según la normativa vigente, no estamos obligados a cumplir con el derecho de desistimiento. Esto significa que no se pueden devolver los productos simplemente porque el cliente cambie de opinión. Aún así, queremos tu satisfacción total y, por eso, ofrecemos una modalidad de reembolso con condiciones.

Camas bordadas:

En casos excepcionales, y con nuestra aprobación expresa, ofrecemos la posibilidad de devolver las camas bordadas bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso o daño.
2. Proceso de Aprobación: Todas las solicitudes de devolución requieren nuestra aprobación expresa. Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico. Evaluaremos tu caso individualmente y te informaremos sobre la viabilidad de la devolución.
3. Coste de Devolución: Si decides devolver una cama bordada con el nombre que nos pediste, se descontará una tarifa de 30€ de tu reembolso. Esta cantidad ayuda a cubrir los costes de envío y la mano de obra necesaria para modificar el producto (como descoser y reemplazar la pieza delantera). Este punto no tiene efecto en las camas sin bordar.

En baluka, estamos dedicados a ofrecerte productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Aunque los productos personalizados generalmente no son susceptibles de devolución, entendemos que cada situación es única y estamos aquí para ayudarte en el proceso.

Para más información o si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.