Primer, no et preocupis!
Entenem que rebre un producte danyat pot ser frustrant. Però volem que sàpigues que som aquí per a ajudar-te a solucionar-ho el més ràpid possible.
Contacta'ns immediatament
Si notes que el teu llit balukaDREAM ha arribat amb algun desperfecte causat per la manipulació en el transport o per qualsevol altra raó, és crucial que et posis en contacte amb nosaltres al més aviat possible. D'aquesta manera, podrem iniciar el procés per a corregir el problema.
Informació necessària
Per a agilitzar el procés, et recomanem que ens enviïs fotos i qualsevol altra informació que consideris rellevant.
Procés de devolució o substitució
Una vegada que hàgim avaluat el defecte, procedirem amb la devolució o substitució del producte. La nostra prioritat és la teva satisfacció, per la qual cosa farem tot el possible perquè rebis un producte en perfectes condicions com més aviat millor.
Temps de resposta
Ens esforcem per resoldre totes les incidències en el menor temps possible. No obstant això, et demanem una mica de paciència mentre gestionem la devolució o el canvi del producte.
Recorda que som aquí per a garantir que la teva experiència amb balukaDREAM sigui positiva, fins i tot quan les coses no surten com esperem.